よくあるご質問

Ｑ．赤司の日田羊羹は、どこで購入できますか？

Ａ．本店（日田市豆田町）または、当オンラインショップのみでの販売でございます。支店や販売店はございません。

Ｑ．本店（日田市豆田町）・オンラインショップ以外で商品を購入（転売購入・フリマサイト等）しましたが、箱と中身（羊羹）が潰れていたので新品と交換して頂けますか？

Ａ．本店・当オンラインショップ以外でご購入された商品は、いかなる理由でも返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

Ｑ．本店（日田市豆田町）でも、クレジットカードでお支払ができますか？

Ａ．申し訳ございません。本店でのお支払方法は現金払いのみでございます。

Ｑ．赤司の日田羊羹は予約をしないと購入できないのでしょうか？

Ａ．予約販売制では御座いません。ただし繁忙期は、商品によっては売り切れの場合もございますので事前のご予約（お取り置き）も承っております。

Ｑ．お取り置きや発送の予約は公開メールアドレス（ec-info@youkanya.co.jp）へのメールでも注文が可能ですか？

Ａ．申し訳ございません。お取り置きのご予約はお電話のみでの受付でございます。また発送につきましてはお電話もしくはオンラインショップ（当サイト）からの受付に限らせていただいております。予めご了承ください。

Ｑ．赤司の日田羊羹は冷蔵庫で保存した方が良いのですか？

Ａ．直射日光と高温多湿を避け常温で保存なさってお召し上がりください。冷蔵庫で保存されますと著しく食感が損なわれてしまいますのでお勧めしておりません。パック入り羊羹につきましては開封後は賞味期限に関わらず、なるべく早くお召し上がりください。

Ｑ．賞味期限はどのような表記ですか？

Ａ．賞味期限は包装紙の裏、外箱の裏の2か所に表記しております。例）201001の表記は、賞味期限は2020年10月01日でございます。

Ｑ．羊羹の色味が小豆色でないのはなぜですか？

Ａ．小豆の皮を剥（は）ぎ何度も丁寧に灰汁（あく）を取り除き製餡しておりますので、一般的な羊羹よりも薄墨色で透明感のある色味をしております。

Ｑ．一枚物（流し）の羊羹とパック入りの羊羹を一緒に箱詰、または包装できますか？

Ａ．商品のサイズがそれぞれ異なり同封できる化粧箱の御用意が無いため、一緒に箱詰することは出来かねます。ご了承ください。

Ｑ．パック入り羊羹2本を化粧箱には箱詰せずに、包装紙で一緒に包装してもらえますか？

Ａ．複数本の羊羹を一緒に包装すると、お運び頂く際や配送の際に包装紙が破れたり商品の破損の原因にもなりますのでお断りしております。

Ｑ．オンラインショップから注文をした際、納品書を発行してもらえますか？

Ａ．ご希望のお客様へのみ金額記載の無い納品書を発行いたします。納品書の発行をご希望のお客様は購入時に備考欄へ「納品書希望」などのご記入をお願いいたします。

Ｑ．オンラインショップから注文をした際、領収書を発行してもらえますか？

Ａ．弊社から領収書を発行する行為は二重発行にあたります。よって、いかなる理由でも領収書の発行は対応いたしかねます。ご了承ください。

なお各お支払方法における領収書のお取り扱いは下記の通りです。

・クレジットカード決済

　各クレジットカード会社の発行する利用明細書をご利用ください

・代金引換決済

　配送会社より発行いたします

その他、ご質問・ご不明点等ございましたら、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

配送・送料について

佐川急便: 佐川急便でお届けいたします。
※沖縄県へはヤマト運輸でお届けいたします。
送料は配送先都道府県と、お荷物1個口あたりの重量により決まります。
詳しくは、こちらをご覧ください。

クレジットカード決済（一括払い）: ご利用可能カードは以下の通りです。
VISA / DINERS / MASTER / JCB / AMEX
※デビット機能付きクレジットカードのご利用はご遠慮ください。
※領収書は各カード会社より発行されます「ご利用明細書」等をご利用ください。弊社から別途、領収書を発行することは二重発行行為に該当するため、ご対応いたしかねます。ご了承ください。
代金引換（現金着払い）: 代引手数料
商品代金　10,000円未満・・・・330円（税込）
商品代金　10,000円以上・・・・無料
※配送先がご注文者様ご自身の場合にのみご利用いただけます。御進物でのご利用はご遠慮ください。
※領収書は配送会社より発行されます「代引金額領収書」をご利用ください。弊社から別途、領収書を発行することは二重発行行為に該当するため、ご対応いたしかねます。ご了承ください。

返品期限: 　食品につき、商品出荷後のお客様のご都合による返品・交換・返金はお受けいたしかねます。ご了承ください。
返品送料: 　万が一、お届けした商品がご注文と異なる場合、汚損または破損していた場合に限り返品送料は弊社が負担させていただきます。
不良品: 　お届けした商品が不良品（ご注文と異なる商品のお届け、汚損または破損した商品）であった場合は、お手数ですが速やかにご連絡ください。弊社負担にて直ちに代品を発送させていただきます。　
※下記および、これらに類似する事項は、すべて返品・交換・返金の対象外でございます。ご了承ください。
　①お客様または、お届け先様のご不在による商品到着の遅延
　②天候や道路事情、または運送会社に起因する配送遅延
　③一枚物・流し羊羹に直接触れる包装紙（経木・竹紙等）の木端等の商品への付着（包装紙は樹木・樹皮等より作られております）