よくあるご質問(FAQ)

Q
赤司の日田羊羹は、どこで購入できますか?
A

本店(日田市豆田町)または、公式オンラインショップのみでの販売でございます。支店や販売店はございません。

Q
本店(日田市豆田町)・オンラインショップ以外で商品を購入(転売購入・フリマサイト等)しましたが、箱と中身(羊羹)が潰れていたので新品と交換して頂けますか?
A

本店・公式オンラインショップ以外でご購入された商品は、いかなる理由でも返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

Q
本店(日田市豆田町)でも、クレジットカードでお支払ができますか?
A

申し訳ございません。本店でのお支払方法は現金払いのみでございます。※当オンラインショップ(発送注文)ではクレジットカードのご利用が可能です。

Q
赤司の日田羊羹は予約をしなくても購入できますか?
A

予約販売制では御座いません。ただし繁忙期は、商品によっては売り切れの場合もございますので事前のご予約(お取り置き)も承っております。

Q
お取り置きや発送の予約は公開メールアドレス(ec-info@youkanya.co.jp)へのメールでも注文が可能ですか?
A

申し訳ございません。お取り置きのご予約はお電話のみでの受付でございます。また発送につきましてはお電話・オンラインショップ(当サイト)・店頭からの受付に限らせていただいております。予めご了承ください。

Q
FAXで注文することは可能ですか?
A

申し訳ございません。弊社にはFAXがございません。お電話・オンラインショップ(当サイト)・店頭からの受付に限らせていただいております。予めご了承ください。

Q
パック入り羊羹の中身から出てきた白っぽい塊(かたまり)は何ですか?
A

砂糖の再結晶化により生じたものですので喫食いただいても問題ございません。
赤司の日田羊羹は砂糖の再結晶化を防ぐ材料(水あめ等)は使用せず製造しておりますので、砂糖が再結晶化しやすい商品です。
再結晶化した砂糖の塊と羊羹を、熱湯で溶かし”即席しる粉”としてお召し上がりいただくのもオススメです。
※賞味期限内の未開封パック入り羊羹を開入封した際、羊羹全体に再結晶化した砂糖の塊が入っている場合などは交換対象ですので、お手数をおかけいたしますが当店までご一報ください。

Q
赤司の日田羊羹は冷蔵庫で保存した方が良いのですか?
A

直射日光と高温多湿を避け常温で保存なさってお召し上がりください。
冷蔵庫で保存されますと著しく食感が損なわれてしまいますのでお勧めしておりません。
パック入り羊羹につきましては開封後は賞味期限に関わらず、なるべく早くお召し上がりください。

Q
賞味期限はどのような表記ですか?
A

賞味期限は包装紙の裏、外箱の裏の2か所に表記しております。例)201001の表記は、賞味期限は2020年10月01日でございます。

Q
賞味期限の過ぎた羊羹は、食べられますか?
A

正しい保存状態で未開封であれば賞味期限を2~3日過ぎた程度でしたらお召し上がりいただけます。それ以上経過した商品につきましては弊社では現物の確認が出来かねますので、お客様にてご判断くださいますようお願いいたします。

Q
羊羹の色味が小豆色でないのはなぜですか?
A

小豆の皮を剥(は)ぎ何度も丁寧に灰汁(あく)を取り除き製餡しておりますので、一般的な羊羹よりも薄墨色で透明感のある色味をしております。

Q
一枚物(流し)の羊羹とパック入りの羊羹を一緒に箱詰、または包装できますか?
A

商品のサイズがそれぞれ異なり同封できる化粧箱の御用意が無いため、一緒に箱詰することは出来かねます。ご了承ください。

Q
パック入り羊羹2本を化粧箱には箱詰せずに、包装紙で一緒に包装してもらえますか?
A

複数本の羊羹を一緒に包装すると、お運び頂く際や配送の際に包装紙が破れたり商品の破損の原因にもなりますのでお断りしております。

Q
オンラインショップから注文をした際、領収書を発行してもらえますか?
A

支払い方法別に下記の通り対応いたします。

【クレジットカード決済/Amazon Pay支払い】

領収書(適格請求書)の発行が可能です。領収書をご希望のお客様は、ご注文の際に備考欄へ【①宛名】【②領収書送付先】をご記入ください。
例:「①宛名:〇〇〇、②注文主へ領収書希望」
例:「①宛名:〇〇〇、②納品先へ領収書希望」

※ご注文主様へ商品の発送がある場合は、領収書を商品に同梱いたします。
※ご注文主様へ商品の発送が無い場合は「領収書PDF」を電子メールにて送付いたします。
※収入印紙の貼付はいたしませんので予めご了承ください。

【コンビニ決済(前払い)/代金引換決済】

弊社発行の領収書(適格請求書)をご希望の場合は、コンビニ各社または代引配送業者より発行された【①「領収書」の原本】と【②宛名】を弊社”領収書発行係”までご返送ください。領収書原本が弊社に到着次第、ご注文の際にご登録いただきましたメールアドレスへ「領収書PDF」を電子メールにて送付いたします。領収書原本をご返送いただく際の送料はお客様にてご負担くださいますようお願い申し上げます。
※弊社発行の領収書はPDFファイルでの送付となりますので予めご了承ください。

Q
電話注文で自宅以外へ発送する際の支払い方法を教えてください?
A

ご請求書をお送りいたしますので、弊社指定口座(ゆうちょ銀行)へのお振込み・お振替でのお支払をお願いいたしております。指定口座へのご入金を確認した後に商品を発送させていただきます。

※ご自宅分へのご発送がある場合は、代金引換でのお支払となります。
※お振込み手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。

【他銀行間振込】他銀行から、弊社指定ゆうちょ口座へ振込

支店名  : 一七九 店(イチナナキユウ)
口座種別 : 普通
口座番号 : 0042227
口座名義 : ユウゲンガイシャアカシヒタヨウカンホンポ

【ゆうちょ口座間振替】ゆうちょ銀行口座から、弊社指定ゆうちょ口座へ振込

支店名  : 一七九 店(イチナナキユウ)
記号   : 01750-5
口座番号 : 42227
口座名義 : ユウゲンガイシャアカシヒタヨウカンホンポ

その他、ご質問・ご不明点等がございましたら、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。